turismo • Pequeña empresa
Hotel Boutique: Duplicó sus Reservas Directas
Un hotel boutique logró duplicar sus reservas directas y reducir su dependencia de OTAs implementando un chatbot especializado
100%
Incremento en reservas directas
45%
Reducción en costos de comisiones
98%
Satisfacción del cliente
Optimización de Reservas Hoteleras
El Desafío
El hotel enfrentaba varios retos:
- Alta dependencia de OTAs
- Costos elevados en comisiones
- Atención limitada fuera de horario
- Proceso manual de reservas
La Solución
Implementamos una estrategia completa:
-
Motor de Reservas Inteligente
- Cotizaciones instantáneas
- Disponibilidad en tiempo real
- Confirmación automática
-
Atención Personalizada
- Respuestas 24/7
- Información detallada
- Ofertas especiales
-
Seguimiento Automático
- Recordatorios de reserva
- Comunicación pre-llegada
- Encuestas post-estadía
Impacto en el Negocio
Resultados Financieros
- 100% más reservas directas
- 45% menos costos en comisiones
- Mayor rentabilidad por reserva
Experiencia del Cliente
- Atención inmediata
- Proceso simplificado
- Alta satisfacción
Cliengo nos ayudó a recuperar el control de nuestras reservas. La automatización nos permite ofrecer una atención personalizada 24/7 y aumentar nuestras reservas directas.